Annulation de commande

1. Conditions d’annulation de commande

Dans les 48 heures suivant la commande et avant l’expédition :
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande à tout moment. Après vérification du statut de la commande, nous procéderons immédiatement au traitement de la demande.

Au-delà de 48 heures après la commande ou si la commande a déjà été expédiée :
L’annulation directe n’est plus possible. Vous pourrez toutefois demander un retour et un remboursement après réception du produit, conformément à notre politique de retours et de remboursements.

2. Comment demander une annulation

Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone afin de soumettre votre demande d’annulation, en fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Preuve de paiement ou toute autre information permettant de vérifier la commande

Dès réception de l’ensemble des informations, nous vérifierons immédiatement le statut de la commande.
Si la commande remplit les conditions d’annulation, nous vous informerons du résultat par le moyen de contact que vous avez fourni et organiserons le remboursement.

3. Informations relatives au remboursement

Une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le montant sera recrédité sur le mode de paiement utilisé lors de la commande (Visa, MasterCard, etc.), dans le cadre d’un processus sécurisé et traçable.

Nous contacter

Adresse : 2506 SEDGEFIELD DR, AUGUSTA, GA 30906-6241, US
Service client : +1 (912) 268-1561
E-mail : solutions@nobleanivo.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)