Conditions générales de vente

 

1. Présentation générale et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute personne accédant au site internet Nobleanivo (ci-après « nous »), y compris la consultation des produits, la passation de commandes, le paiement, la création de compte et les échanges en ligne.
L’ensemble des opérations est réalisé exclusivement en ligne, sans transaction hors ligne ni service en magasin.

2. Obligations de l’utilisateur et responsabilités du site

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour afin de permettre le bon traitement des commandes et des communications.
Nous nous engageons à assurer le fonctionnement stable du site, son accessibilité et la fluidité des opérations.
Les dysfonctionnements dus à des problèmes de réseau, à des différences d’équipement ou à des erreurs de manipulation de l’utilisateur ne relèvent pas de notre responsabilité.
Le site peut être temporairement indisponible en raison d’opérations de maintenance ou de mises à jour.

3. Informations produits, stock et prix

Les informations présentées sur le site le sont à titre indicatif. Les stocks et les prix peuvent être modifiés à tout moment.
Les informations définitives figurant sur la page de paiement prévalent.
Nous nous réservons le droit d’apporter des ajustements raisonnables aux descriptions, stocks ou prix avant la confirmation de la commande.

4. Formation de la commande et paiement

La commande est confirmée uniquement après validation complète du paiement et entre alors en phase de traitement.
Les moyens de paiement disponibles sont clairement indiqués sur la page de paiement, et l’utilisateur doit suivre les instructions affichées.
Toute commande non payée ou dont le paiement a échoué ne sera pas traitée.

5. Livraison

Après confirmation de la commande, l’expédition est organisée dans les délais suivants :

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande ;

• Frais de livraison : calculés automatiquement en fonction du montant de la commande et indiqués sur la page de paiement ;

• Délai de transport : estimé entre 5 et 10 jours ouvrables, pouvant varier selon le transporteur et l’adresse de livraison.

6. Annulation de commande

L’utilisateur peut demander l’annulation de la commande lorsque celle-ci remplit les conditions prévues.
Les délais de traitement et de remboursement sont précisés dans la politique correspondante.
Pour plus de détails, veuillez consulter la Annulation de commande.

7. Retours et échanges

Les produits remplissant les conditions requises peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange.
La procédure inclut notamment :

• les délais de traitement ;

• l’organisation de l’expédition en cas d’échange ;

• les modalités et délais de remboursement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de retours et d’échanges.

8. Litiges et droit applicable

En cas de litige lié à l’utilisation du site ou des services, l’utilisateur et nous-mêmes privilégierons une résolution amiable.
Les présentes conditions sont régies par le droit français et respectent les exigences du RGPD.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions, toute mise à jour étant portée à la connaissance des utilisateurs via le site.

9. Confidentialité et protection des données

Les informations personnelles sont collectées et utilisées uniquement dans le cadre nécessaire à la fourniture des services en ligne, notamment pour le traitement des commandes, la gestion du site et les communications indispensables.
Toutes les opérations de traitement respectent les principes de sécurité et de minimisation des données.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site, incluant notamment les textes, images, icônes et éléments de mise en page, est notre propriété exclusive.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables que des dommages directement imputables au fonctionnement du site.
Les pertes résultant de facteurs indépendants de notre volonté, de conditions externes ou de causes indirectes sont exclues de notre responsabilité.

12. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être modifiées en fonction des besoins opérationnels.
Les versions mises à jour sont publiées sur le site et prennent effet à compter de leur mise en ligne.
La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des conditions révisées.

13. Nous contacter

Adresse : 2506 SEDGEFIELD DR, AUGUSTA, GA 30906-6241, US
Service client : +1 (912) 268-1561
E-mail : solutions@nobleanivo.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)