Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Nous (Nobleanivo) assurons la livraison des produits uniquement en France métropolitaine.
Les commandes dont l’adresse de livraison se situe en dehors du territoire français ne pourront pas être traitées.
Veuillez vérifier votre adresse avant de finaliser votre commande.

2. Frais de livraison

• Commande inférieure à 97,55 € : frais de livraison de 9,70 €

• Commande égale ou supérieure à 97,55 € : livraison gratuite

Les frais de livraison définitifs sont indiqués sur la page de paiement et font foi.

3. Heure limite de commande

• Les commandes payées avant 18:00 (CET) sont prises en charge le jour même

• Les commandes payées après 18:00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant

• En cas de jour férié ou non ouvrable, le traitement est reporté au prochain jour ouvrable

4. Délai de traitement

Après confirmation de la commande, nous préparons et emballons les produits dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Ce délai correspond uniquement à la phase de traitement et n’inclut pas le transport.

5. Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai réel peut varier selon le transporteur et l’adresse de livraison.

6. Transporteurs

Les livraisons peuvent être assurées par les transporteurs suivants :

• FedEx

• UPS

• DHL Express

Les informations concernant le transporteur seront communiquées par e-mail après l’expédition.

7. Suivi de commande

Après validation de la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant :

• le numéro de commande

• les informations de paiement

• les informations du transporteur

Vous pouvez consulter l’état de votre commande à tout moment sur la page Suivi de commande , en saisissant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.

8. Risques et responsabilités

• Produit endommagé ou perdu : en cas de dommage, de perte ou d’anomalie lors du transport, veuillez nous contacter rapidement en fournissant les informations nécessaires.

• Modification ou annulation de livraison : une fois la commande expédiée, il n’est généralement plus possible de la modifier ou de l’annuler. En cas de situation exceptionnelle, contactez-nous dès que possible.

• Exactitude de l’adresse : veuillez vous assurer que les informations de livraison sont complètes et exactes. Toute erreur entraînant un problème de livraison relève de la responsabilité du client.

9. Conseils lors de la réception

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

• vérifier l’état de l’emballage

• signaler toute anomalie et prendre des photos si nécessaire

• nous contacter rapidement en cas de problème après réception

10. Nous contacter

Adresse : 2506 SEDGEFIELD DR, AUGUSTA, GA 30906-6241, US
Service client : +1 (912) 268-1561
E-mail : solutions@nobleanivo.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)